Widerrufsrecht
VERSAND & LIEFERUNG
Welche Versandoptionen gibt es?
Du kannst zwischen dem Standardversand für Sendungen nach Deutschland und dem internationalen Versand für Sendungen außerhalb von Deutschland wählen.
- Beim Standardversand kommt deine Bestellung innerhalb von 30 Werktagen bei Dir an.
- Im internationalen Versand kann der Versand, je nachdem wohin deine Sendung in die Welt versendet wird, bis zu 30 Werktagen dauern.
Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Eine Bestellung auf https://bylucafroehlingsdorf.com/ kann nur an eine Adresse geliefert werden.
Rücksendung & Rückerstattung
Reklamation:
Dein Artikel ist mangelhaft? Das tut uns leid. Gerne prüfen wir deine Reklamation. Grundsätzlich können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundensupport unter shop@lucafroehlingsdorf.com unter Angabe deiner Bestellnummer.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kannst du deine Ware eigenständig zurücksenden. Nach Wareneingang und Prüfung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen den Rechnungsbetrag zurück.
Retoure:
Dein Artikel gefällt Dir nicht? Oder Du hast die falsche Größe, Farbe gewählt?
Das tut uns leid. Gerne prüfen wir deine Retoure.
Von Retouren ausgeschlossen sind reduzierte Artikel, sowie Artikel die erst nach Bestellung gefertigt werden (wie das Fotobuch und Taschen) und digitale Produkte wie die Presets und der Fotoguide.
Grundsätzlich können nicht personalisierte und nicht auf Bestellung produzierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundensupport unter shop@lucafroehlingsdorf.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kann die Ware anschließend retourniert werden. Ist die Ware in einem einwandfreien Zustand, wird dein Kaufbetrag, innerhalb von 14 Werktagen, erstattet.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Schicke uns deine ungetragenen Artikel nach Rücksprache mit dem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen zurück.
Ist meine Rücksendung angekommen?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden. Erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung.
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
VERSAND & LIEFERUNG
Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?
Dein Paket kannst du in Paketshops oder Packstationen & Shops von DHL abgeben.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Die Rücksendungen sind im Falle der klassischen Retoure kostenpflichtig.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.
Bitte entschuldige, falls dir ein falscher Artikel geliefert wurde. Schicke ihn bitte wieder zurück und vermerke es auf dem Rücksendeschein. Gerne kannst du hierzu den Customer Service per Mail kontaktieren - shop@lucafroehlingsdorf.com
Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung
Zahlung
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart nicht auswählen?
Tut uns leid, falls die Zahlungsart deiner Wahl einmal nicht verfügbar ist.
Zahlung per Kreditkarte: Bezahle bequem und sicher mit deiner Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express.
Zahlung per PayPal: Bei Zahlung per PayPal wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Melde dich dort an, um die Zahlung abzuschließen.
Hinweis zum Erstattungsbetrag
Der zu erstattende Betrag wird von uns schnellstmöglich zurücküberwiesen. Wir wählen die gleiche Zahlweise, die auch
beim Kauf verwendet wurde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Aus
wahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur
Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
WIDERRUF
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte an
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen
Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Ausgeschlossen sind reduzierte Artikel, sowie Artikel die erst nach Bestellung gefertigt werden (wie das Fotobuch und Taschen) und digitale Produkte wie Presets und der Fotoguide.
Du kannst das Muster-Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Gerne mache von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufen hast, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis zu dem Zeitpunkt, wo Du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Hinweis bei Rücksendungen:
solltest Du durch deine Rücksendung unter die Versandkostenfreigrenze fallen, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten nachträglich zu berechnen.
Diese werden dann bei der Rückerstattung vom Bestellwert der Retoure abgezogen.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Luca Fröhlingsdorf
Wohnplatz Lindenhof 1
56865 Blankenrath
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen